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MARKETING JOURNAL

마케팅 인사이트 · 6페이지

확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.

전체 1073편 · 6 / 108페이지

블로그·콘텐츠 편집

관광객과 주민의 병원 검색 질문을 섞지 않기

발행일

관광지에 있는 의료기관을 찾는 사람이 모두 여행 중 갑자기 진료가 필요한 것은 아닙니다. 그 지역 주민은 평소 이용할 진료 시간과 재방문 경로를, 여행 중인 사람은 현재 위치에서 접근 방법과 당일 문의 가능 여부를 먼저 확인할 수 있습니다. 두 상황을 지역명 하나로 묶어 같은 안내만 보여 주면 필요한 답을 찾기 어렵습니다.

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상담·예약 안내

예약 신청 후 화면에서 확인해야 할 네 가지

발행일

예약 버튼을 누른 직후 '완료'라는 글자만 보이면 신청이 접수된 것인지 방문 시간이 확정된 것인지 알기 어렵습니다. 병원이 담당자의 확인을 거쳐 일정을 정한다면 화면과 문자 모두 '신청 접수'라고 써야 합니다. 자동 확정되는 방식일 때만 확정된 날짜와 시간을 알려줍니다. 환자가 화면을 캡처해도 상태를 오해하지 않도록 표현을 일치시킵니다.

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홈페이지·사용성

사진 게시판의 파일 기준을 방문자에게 안내하기

발행일

사진 게시판에 업로드 버튼만 있으면 이용자는 어떤 파일을 올릴 수 있는지, 공개 범위는 어디까지인지 제출 뒤에야 알 수 있습니다. 파일 기준은 용량과 형식뿐 아니라 사진 속 개인정보와 저작권, 게시 후 수정 절차까지 포함해야 합니다. 실제 시스템이 허용하는 값과 안내문이 일치하는지 확인하는 것이 먼저입니다.

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홈페이지·사용성

권선구 병원 홍보, 홈페이지부터 확인할 항목

발행일

권선구 병원 홍보를 시작할 때 광고 예산을 늘리는 것보다 홈페이지에 현재의 진료 정보가 있는지 살피는 일이 선행될 수 있습니다. 광고를 보고 들어온 사람이 진료 시간, 위치, 예약 방법을 찾지 못하면 노출이 늘어도 적합한 문의로 이어지기 어렵습니다. 병원의 실제 운영 자료와 공개 페이지를 나란히 놓고 차이를 확인합니다.

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홈페이지·사용성

동작 지역 홈페이지, 서비스 페이지를 나눌 때

발행일

동작 지역 사업자의 홈페이지에서 서비스 페이지를 나누는 일은 검색어마다 주소를 늘리는 작업이 아니라, 고객이 서로 다른 결정을 내려야 하는 지점을 분리하는 정보 설계입니다. ‘대상·가격·절차 중 무엇이 달라서 별도 페이지가 필요한가’를 먼저 기록하고, 차이가 없다면 하나의 기준 페이지 안에서 비교하는 편이 관리에 유리할 수 있습니다.

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병원 홈페이지 안내

마케팅 서비스 안내

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